Искусственный интеллект рассчитал оптимальное время для звонков и отправки e-mail клиентам

Торговая компания RingDNA провела анализ более 130 млн телефонных разговоров, а также охватила e-mail рассылки. Весь процесс был реализован при помощи искусственного интеллекта. Машина систематизировала и обработала информацию для выявления оптимального времени совершения обзвонов и рассылок при взаимодействии с клиентами.

Специалисты компании поделились следующими заключениями:

  • Менеджер по продажам в среднем за рабочий день должен обзванивать до 60 клиентов.
  • Звонок является лишь одним из шагов взаимодействия с потребителями. Необходимо подобрать наиболее подходящее время для осуществления такого вызова. По результатам исследования, оптимальный временной диапазон – с 10 до 11:30 утра. Искусственный интеллект показал, что в этот период клиенты чаще всего подымают трубку.
  • Также должна регулироваться длительность разговора. Алгоритм высчитал коррелирующую величину, зависящую от продолжительности звонка и объема совершенных продаж. Среднее время беседы, приводящей к совершению клиентом покупки, – 14,3 минуты. Если же менеджер затягивает диалог, то шансы на успех продажи сокращаются.
  • Специалисты данной сферы отмечают, что их результативность во многом строится на умении выслушивать клиентов после вовлечения их в диалог. Лучшие продавцы тратят около 12 секунд на озвучивание предложение, а затем лишь слушают потребности потенциального покупателя, подмечая детали.

Что касается электронных рассылок, то их лучше всего осуществлять с 12 до 18 часов. Статистически наиболее часто письма открываются примерно в 15 часов.

0
Комментарии
Подписаться
Уведомление о
Встроенные отзывы
Просмотр всех комментариев
Яндекс.Метрика
Top.Mail.Ru