Способы поддержки связи с аудиторией через Instagram Stories

Instagram представил обслуживаемым брендам несколько ключевых советов относительно того, как можно взаимодействовать с аудиторией через формат stories. Информация была подана в виде ролика и презентации.

Обеспечение возможности поддержания бренда

В случае с Instagram можно пользоваться стикерами для продвижения партнёрских служб доставки еды и реализации подарочных карт. Для увеличения охвата рекомендуется сохранять Истории в архиве лучших моментов.

Подбадривание и информирование аудитории

Выражение благодарности пользователям с публикацией позитивного контента – это то, что необходимо для поддержания положительного настроя. Если же речь идёт об информировании аудитории в условиях пандемии, то материалы о здоровье и собственной безопасности рекомендуется брать исключительно из верифицированных источников.

Размещение авторских историй

Эксперты Instagram настоятельно рекомендуют не бояться обсуждать положение дел предпринимателя и его бизнеса, находящихся под влиянием коронавируса. Крайне важно рассказывать потребительскому сообществу о том, как решаются те или иные проблемы, а также о помощи, оказываемой поставщикам и клиентам.

Стимуляция общения

Опять же, представители соцсети настаивают на использовании стикеров при генерации Историй. К примеру, можно запустить опрос, чтобы узнать, как у представителей аудитории обстоят дела в столь сложный период. Фокусировка внимания на приближающихся событиях может быть реализована посредством стикера «Обратный отсчет».

Ответы на часто возникающие вопросы

Блоки Историй – это идеальное место для формирования некого FAQ. Причем давать ответы можно не только на пользовательские комментарии, но и на замечания потребителей в офлайне.

Вовлечение аудитории

Stories давно стали форматом для самовыражения. Бренды нередко прибегают к запуску челленджей, в рамках которых пользователи могут распространять Истории компании и оставлять отметки, указывающие на профили друзей.

0
Комментарии
Подписаться
Уведомление о
Встроенные отзывы
Просмотр всех комментариев
Яндекс.Метрика
Top.Mail.Ru